成功学培训(为什么现在有些人不相信成功学了)
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2023-11-19
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1. 成功学培训,为什么现在有些人不相信成功学了?
是因为现在学习的渠道太多了,人经历的多,各大媒体讲鸡汤的也不少,成功学已经失去了市场!
其实现在的管理大师也不太多了,你认为是我们都不需要了成功和管理了吗?
有很多伟大的企业就是时代的产物,很多人也是一样,当90年代商业经济刚开始复苏的时候,人们需要的是信心,那是弯腰就能捡到钱的年代啊,只要你敢干,就能挣到钱,所以成功学在那个年代大行其道,是因为市场的需求大。 2000年以后,企业的数量已经非常多了,但是大多数的企业没有太多的管理经验,人员流失大,企业浪费严重,给企业造成了很大的损失,所以那个年代管理学在市场上非常吃香,管理学大师也是层出不穷。
而到了现在,咱们不缺产品,不缺工厂,不缺管理,也不需要进行心态培训,咱们缺的是流量。市场上同质化产品过多,企业成本过高,市场竞争压力大,我们缺的是流量,是客户。 这个时候哪怕企业管理的再好,成功学洗脑再厉害,大家都已经不需要了,我们要的是实实在在的流量和业绩。所以市场上看不到成功学大师和管理大师,太正常了!
![成功学培训(为什么现在有些人不相信成功学了)](/static/artimg/20231116/6555fb2452df8.jpg)
2. 那种喜欢参加培训?
这种老板文化水平一般不高,缺乏自信心,有一定上进心和求知欲,想去探知成功者的圈子。一般被培训几轮以后会慢慢醒悟重新认识自我,摆正心态,并远离培训。我曾经干过培训,忽悠过不少老板。成功学之类的培训其实就是忽悠钱财,希望大家擦亮眼睛
3. 什么是?
穿透式培训是由卓标顾问团队在咨询实践中总结并应用到客户咨询培训实践中,帮助客户提升经营业绩,解决瓶颈问题,提升人才技能,实现培训落地的原创培训方式。下面就穿透式培训产生的背景、含义及如何运作进行阐述,以起到抛砖引玉的作用。
一、穿透式培训产生背景。
目前培训市场上让企业和培训工作者很困惑的事情是:培训如何落地,真正产生业绩?而从当前市场上的培训形式看,为了解决培训落地确实探索了很多方法,比如行动学习、咨询式培训、岗位经验内化等,还有很多知识式培训、技能式培训等,也有一些忽悠式培训,如人民日报报道的某成功学大师忽悠某人100多万做弟子,让某人人破产等,这种忽悠式我们暂且不说。说说目前市场上比较有效的行动学习、咨询式培训、岗位经验内化等培训形式,可以说这些培训形式都或多或少解决了企业的某方面的问题,是不错的培训形式,但也很难说短时间内就可以为企业提升了经营绩效,而大部分企业都有急功近利的心理,希望短期内就能产生经营绩效,这就产生了矛盾,如何来克服呢?卓标团队在10+年的咨询培训的实践中总结提炼,如果有一种方式可以穿透高层、中层、基层的需求,针对这种精准的需求定制化设计课程,就能起到短期见效的作用,基于这种思考,穿透式培训就应运而生。
二、何为穿透式培训?
我们先从企业的核心需求和刚性需求出发进行探索,任何一个盈利性企业提升经营绩效必然是核心需求也是刚性需求,而经营业绩难以提升或者说提升未达到期望的情况,都必然存在瓶颈,而如何找到企业发展之瓶颈?这就是穿透式培训的关键。卓标团队运用咨询“三对标(对目标、对标准、对标杆)”方法论从高层、中层、基层进行穿透式诊断,找到影响企业经营绩效达成的高层、中层、基层的短板,运用卓标独特的“六步法”进行原因剖析和对策探寻、创新,设计出针对高层、中层、基层的定制化培训课程再进行培训,达到立竿见影的效果。
所以,所谓穿透式培训是指以提升企业的经营绩效为导向,通过卓标“三对标”的咨询方法论,从高层、中层、基层进行穿透,识别影响经营绩效的短板,运用卓标独特的“六步法”进行原因分析和对策探寻与创新,从而进行针对性定制课程开发而开展的培训,是咨询、培训和定制三种方式相结合的深度需求把握方式,为企业带来高价值、培训能落地的最有效的综合培训方式。
三、如何开展穿透式培训?
首先,利用卓标“三对标”方法论进行诊断。在咨询诊断的基础上,运用平衡记分卡对各级目标进行对标,明确现在所处的阶段和水平,寻找当前的瓶颈问题;运用卓越绩效模式从文化、战略、顾客市场、流程、资源、绩效等进行对标,找出整个企业所处的发展阶段,寻找未来需要改善的问题;拓开视野,探索与研究行业标杆进行对标,找到可以立马见效的改善方法。
其次,运用卓标独特“六步法”进行原因分析和对策寻找。从高层、中层、基层进行穿透式原因和对策探寻及创新,充分发挥群策群力的智慧,运用多种方法工具让原因和对策可视化和落地化。
第三,定制课程开发与讲授。从基本知识到企业实际存在的瓶颈问题、从瓶颈问题到原因分析、从原因到对策探寻和创新,从高层、中层、基层穿透式的定制开发不同的课程,确保不同层级课程需求的协同性并进行讲授,实现不同层级的知识与技能的转移,综合解决企业经营绩效、存在的瓶颈问题、人才培养等一站式综合服务。
4. 孙宏鹤和陈安之有什么区别?
孙宏鹤,东北大白话,忽悠你的能力有,被我吐槽,给他留言和他辩论,这家伙拉黑我。陈安之,台湾大忽悠,前十年以前在大陆培训届声名鹊起,也是因为过于忽悠,让学员卖课程 ,涉嫌传销,被人所诟病。听说最近进入大陆一家上市公司董事会,希望他别辜负祸害股东。他们的东西,也不是都不好,激励一下自己可以,有的东西可以借鉴。但是不能被完全洗脑。
5. 那些听成功学的人都成功了吗?
大家好,我是“盛凯演说”,做演讲培训工作,我对成功学发表一下个人观点:
首先说的是,不管哪门学科,都诞生了一大批行业精英例如学习过成功学的人当中,我们比较熟悉的:徐鹤宁、翟鸿燊、李阳、刘一秒、杨涛明、潘俊贤、梁凯恩等,再传弟子就更多了,为什么他们能够成功,说明了成功学不全是忽悠,如果学习好了还是能给自己带来翻天覆地变化的。
其次,学成功学要年龄相比较合适当年学习成功学成功的那些人,当年都是20岁左右,比较年轻,有冲进和超强的执行力。如果学习者已经30多岁或者更多,做事方法和思维幕式已经形成,再去学成功学,可能改变就不会太大了。
第三,学习成功学需要在特定的环节学习成功学需要团队相互监督、相互鼓励的环境当中,如果自己学习了,你再家里或团队里面表现的和别人不一样,你就是一个异类,很能坚持,很难改变 以前的思维和做事方法。
我是“盛凯演说”,做演讲培训工作,喜欢我请关注我。也可以留言交流。
6. 为什么社会上很多人喜欢参加?
从专业培训角度来说,培训可以分为三类:态度类、认知类、技能类
态度类:扭转听众态度,让听众后期发起行动。比如:环境保护、动物保护。
认知类:科普知识,增加听众的认知。比如:易中天讲三国,学校内的课程。
技能类:传授技能,让听众知道具体怎么操作。比如:流水线操作,销售技巧。
“打鸡血”式的培训算是态度类课程,它对人的改变重点在于人后来的行动方向,比如说成功学课程,要求人每天保持一个自信的状态,高昂的斗志。
为什么很多人喜欢听?
“打鸡血”式会充斥很多案例,让人相信“努力”就能成功“打鸡血”式课程对于听众,就仿佛韩剧对于韩剧迷。它能够满足听众的幻想,把握住了听众渴望成功的心理。把听众的需求点变成“痒点”,按照听众原有的认知,告诉听众,你按我说的去做,肯定能达成目标。
“打鸡血”式讲师包装,让人增加信服感培训行业的讲师基本都有基本的“人设”,专业的、自信的、彬彬有礼的等等。
而“打鸡血”式培训在讲师“人设”方面更下功夫,会进行多重的包装,华丽的包装下让人感到信服。
“打鸡血”式培训的授课技巧:稀缺感+快节奏可以发现很多的这类讲师讲课节奏都很快,情绪调动到位,让听众来不及思考,完全跟着讲师的节奏走。当然这也是演讲的魅力之一。并制作培训稀缺感、机会的稀缺感,组合拳之下,大部分听众对课程内容深信不疑。
为什么作用不大?
大部分“打鸡血”式的培训缺乏执行方案态度类的培训的培训目标在于改变人的态度和想法,“打鸡血”式培训大部分的培训目标在于“个人潜能激发”。不能说完全没用,但是大部分的听众,没有具体的知识体系,没有可执行的行动方案,是解决不小根本问题的。
“打鸡血”式的培训缺乏后期跟进培训是一个连续的过程,包括课前调研、课中学习、课后跟踪。好的培训方案会指定完整的流程督促听众进行改变,把学习的知识技能在生活工作中进行运用,从而把知识变成学员的知识。然后市面上的很多培训大部分工作集中于课中,导致课程设计的很好,但是并没有给听众带来实际的利益。
“大锅饭”不适合于所有听众培训所表达的内容大部分是有“普世性”“通用性”的,也可以说成是“万金油”。内容不存在错误,在思想上也很正确。但是听众的情况有所不同,而且实际的操作过程中会遇到各种各样的情景。这个时候就需要学员能够举一反三,或者讲师进行指导。但是大部分学员不具备这个条件,导致培训的内容没有很好的操作。
学习是人类进步的阶梯,而培训是学习的很好方式,每一种培训都有它的价值,重点看我们有没有选择到适合我们培训。
7. 想成为一个专业的销售?
销售是非常锻炼人的职业,个体差异很大,但也依然可以看出专业和非专业的区别。
什么是专业销售?日本管理大师大前研一在《销售专业主义》中认为是:“完全以顾客为中心,抑制企业的利己主义私欲,为客户提供超出期待的解决方案。”也就是“区分销售专业还是业余的标准,取决于是否能够把握顾客至上的精髓。”
客户为王的时代,要求销售人员也必须是专业的。对企业来说,销售人员已不再是简单的卖东西的员工,而应该被企业视为自己的合作伙伴。企业的生存和发展,在一定程度上取决于企业内部销售人员的思考力能够延伸到多远,取决于企业内部是否能够建立符合时代发展的销售管理机制,以及企业能否成为持续学习型机构。
销售人员的专业体现在哪些方面呢?可以从以下五个维度理解:
一、专业的产品知识:产品的代言人产品的代言人不光是企业请的那些明星,还有与顾客面对面的销售人员。销售人员的个人形象、状态、对产品的理解与演绎,都真实的反应着所代言的产品的特性。
所以作为产品代言人的销售人员必须热爱产品,体验深刻,对各个方面了如指掌。比如,销售食物的人也是美食家、销售衣服的人也是时尚达人、销售书籍的也是阅读者------只有这样才能给顾客专业的建议。其本身对产品的深刻理解,也会形成气场,无形中让顾客增加了信任感。特别是对那些犹豫型的客户,你的专业、自信、如数家珍都会让他做出购买决定。
怎么习得专业知识?
1、说出自己产品的50个特点;
2、说出竞争对手产品的50个特点;
3、两下对比,总结自己产品的25个卖点;
4、使用和体验到特别熟练的程度;
5、把你所了解的商品知识,不要原封不动的传达给客户,换成客户能听懂的语言。
二、专业的服务能力:顾客的代理人要具备专业的服务能力,就要站在顾客身旁,而不是顾客的对面,成为顾客的代理人。顾客的代理人意味着要帮助顾客挑选最适合他的产品+服务的解决方案。站在顾客的角度,挖掘客户的需求,真正为客户着想,不单纯以销售为目的。
比如服装的销售人员,不管你穿哪件,她都说好看,赤裸裸的推敲,目的心挂在脸上,很快就把顾客吓跑了。而作为顾客的代理人,要依据自己的专业技能帮助客户判断哪个更合适、更划算。
大部分销售高手经常考虑的都不是怎么卖的问题,而是如果我是顾客,将会如何使用这些产品。
三、专业的组织能力:资源的协调者身为一名销售,需要随时协调公司内部的各个部门,与各个级别的负责人打交道,才能成为解决顾客问题的高手。
销售应该学会充分利用公司一切资源。只有充分调动市场开发、财务、技术等所有公司的聪明才智,才能向客户提供其需要的服务。
四、专业的信息处理:变革的推动者销售人员有如前沿阵地的尖兵,作战半径几何?深入多远?送回哪些第一手信息?对企业的决策起着至关重要的作用。
销售人员是最接近客户的人,具有时时获取最新客户信息的强大优势。销售人员如果能充分发挥自身的这一优势,就能从客户的视角,重新审视公司及公司存在的问题,对于企业经营者或改革倡导者来说,这是非常难得的信息渠道。
但销售人员大多靠直觉和经验,对于信息的采集、分析和利用都不是强项,需要公司给予配合。
五、专业的自我管理能力:持续的学习者销售人员的日常活动与工厂或者办公室里员工迥然不同,具有相当独特的特点:
一是销售活动基本上属于个人行为。怎么说?怎么做?服务客户的细节,很多时候是由他自己决定的。
二是销售人员的工作很强整齐划一,不像工厂的工人,只需不停的重复进行操作就好。销售要面对变幻莫测的实际情况。每个客户的个性要求都不尽相同,销售人员必须随机应变,要具有很强的自我管理能力。
三是销售人员的工作成绩,通常会按销售额和销售数量等比较直观的数字来进行统计。虽然销售人员的业绩考核很单一,但销售数字的背后却是每个人付出的努力与心血的不同,通常都是难以估量的。
基于以上的特点,销售人员要学成为持续的学习者,与时俱进,不断更新自己的知识。善于团队作战,团队成员间互相借力和学习,定期交流心得,吐吐槽、骂骂娘,缓解压力的同时,也可以学习到很多经验,从而避免走更多的弯路。
综上,销售人员专业性,核心是以客户为中心,提供满足客户需求的产品+服务的解决方案。为此,要从产品知识、服务能力、组织能力、信息处理能力和自我管理能力等五个方面来强化其专业的客户服务能力。
销售人员身处一线,与顾客的互动有如绿叶在进行光合作用,进行着信息和能量的转化,促使了企业成本与利润的最终确认。只有销售人员是专业的,企业才是专业的,专业的企业势必可以走的更远。
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1. 成功学培训,为什么现在有些人不相信成功学了?
是因为现在学习的渠道太多了,人经历的多,各大媒体讲鸡汤的也不少,成功学已经失去了市场!
其实现在的管理大师也不太多了,你认为是我们都不需要了成功和管理了吗?
有很多伟大的企业就是时代的产物,很多人也是一样,当90年代商业经济刚开始复苏的时候,人们需要的是信心,那是弯腰就能捡到钱的年代啊,只要你敢干,就能挣到钱,所以成功学在那个年代大行其道,是因为市场的需求大。 2000年以后,企业的数量已经非常多了,但是大多数的企业没有太多的管理经验,人员流失大,企业浪费严重,给企业造成了很大的损失,所以那个年代管理学在市场上非常吃香,管理学大师也是层出不穷。
而到了现在,咱们不缺产品,不缺工厂,不缺管理,也不需要进行心态培训,咱们缺的是流量。市场上同质化产品过多,企业成本过高,市场竞争压力大,我们缺的是流量,是客户。 这个时候哪怕企业管理的再好,成功学洗脑再厉害,大家都已经不需要了,我们要的是实实在在的流量和业绩。所以市场上看不到成功学大师和管理大师,太正常了!
2. 那种喜欢参加培训?
这种老板文化水平一般不高,缺乏自信心,有一定上进心和求知欲,想去探知成功者的圈子。一般被培训几轮以后会慢慢醒悟重新认识自我,摆正心态,并远离培训。我曾经干过培训,忽悠过不少老板。成功学之类的培训其实就是忽悠钱财,希望大家擦亮眼睛
3. 什么是?
穿透式培训是由卓标顾问团队在咨询实践中总结并应用到客户咨询培训实践中,帮助客户提升经营业绩,解决瓶颈问题,提升人才技能,实现培训落地的原创培训方式。下面就穿透式培训产生的背景、含义及如何运作进行阐述,以起到抛砖引玉的作用。
一、穿透式培训产生背景。
目前培训市场上让企业和培训工作者很困惑的事情是:培训如何落地,真正产生业绩?而从当前市场上的培训形式看,为了解决培训落地确实探索了很多方法,比如行动学习、咨询式培训、岗位经验内化等,还有很多知识式培训、技能式培训等,也有一些忽悠式培训,如人民日报报道的某成功学大师忽悠某人100多万做弟子,让某人人破产等,这种忽悠式我们暂且不说。说说目前市场上比较有效的行动学习、咨询式培训、岗位经验内化等培训形式,可以说这些培训形式都或多或少解决了企业的某方面的问题,是不错的培训形式,但也很难说短时间内就可以为企业提升了经营绩效,而大部分企业都有急功近利的心理,希望短期内就能产生经营绩效,这就产生了矛盾,如何来克服呢?卓标团队在10+年的咨询培训的实践中总结提炼,如果有一种方式可以穿透高层、中层、基层的需求,针对这种精准的需求定制化设计课程,就能起到短期见效的作用,基于这种思考,穿透式培训就应运而生。
二、何为穿透式培训?
我们先从企业的核心需求和刚性需求出发进行探索,任何一个盈利性企业提升经营绩效必然是核心需求也是刚性需求,而经营业绩难以提升或者说提升未达到期望的情况,都必然存在瓶颈,而如何找到企业发展之瓶颈?这就是穿透式培训的关键。卓标团队运用咨询“三对标(对目标、对标准、对标杆)”方法论从高层、中层、基层进行穿透式诊断,找到影响企业经营绩效达成的高层、中层、基层的短板,运用卓标独特的“六步法”进行原因剖析和对策探寻、创新,设计出针对高层、中层、基层的定制化培训课程再进行培训,达到立竿见影的效果。
所以,所谓穿透式培训是指以提升企业的经营绩效为导向,通过卓标“三对标”的咨询方法论,从高层、中层、基层进行穿透,识别影响经营绩效的短板,运用卓标独特的“六步法”进行原因分析和对策探寻与创新,从而进行针对性定制课程开发而开展的培训,是咨询、培训和定制三种方式相结合的深度需求把握方式,为企业带来高价值、培训能落地的最有效的综合培训方式。
三、如何开展穿透式培训?
首先,利用卓标“三对标”方法论进行诊断。在咨询诊断的基础上,运用平衡记分卡对各级目标进行对标,明确现在所处的阶段和水平,寻找当前的瓶颈问题;运用卓越绩效模式从文化、战略、顾客市场、流程、资源、绩效等进行对标,找出整个企业所处的发展阶段,寻找未来需要改善的问题;拓开视野,探索与研究行业标杆进行对标,找到可以立马见效的改善方法。
其次,运用卓标独特“六步法”进行原因分析和对策寻找。从高层、中层、基层进行穿透式原因和对策探寻及创新,充分发挥群策群力的智慧,运用多种方法工具让原因和对策可视化和落地化。
第三,定制课程开发与讲授。从基本知识到企业实际存在的瓶颈问题、从瓶颈问题到原因分析、从原因到对策探寻和创新,从高层、中层、基层穿透式的定制开发不同的课程,确保不同层级课程需求的协同性并进行讲授,实现不同层级的知识与技能的转移,综合解决企业经营绩效、存在的瓶颈问题、人才培养等一站式综合服务。
4. 孙宏鹤和陈安之有什么区别?
孙宏鹤,东北大白话,忽悠你的能力有,被我吐槽,给他留言和他辩论,这家伙拉黑我。陈安之,台湾大忽悠,前十年以前在大陆培训届声名鹊起,也是因为过于忽悠,让学员卖课程 ,涉嫌传销,被人所诟病。听说最近进入大陆一家上市公司董事会,希望他别辜负祸害股东。他们的东西,也不是都不好,激励一下自己可以,有的东西可以借鉴。但是不能被完全洗脑。
5. 那些听成功学的人都成功了吗?
大家好,我是“盛凯演说”,做演讲培训工作,我对成功学发表一下个人观点:
首先说的是,不管哪门学科,都诞生了一大批行业精英例如学习过成功学的人当中,我们比较熟悉的:徐鹤宁、翟鸿燊、李阳、刘一秒、杨涛明、潘俊贤、梁凯恩等,再传弟子就更多了,为什么他们能够成功,说明了成功学不全是忽悠,如果学习好了还是能给自己带来翻天覆地变化的。
其次,学成功学要年龄相比较合适当年学习成功学成功的那些人,当年都是20岁左右,比较年轻,有冲进和超强的执行力。如果学习者已经30多岁或者更多,做事方法和思维幕式已经形成,再去学成功学,可能改变就不会太大了。
第三,学习成功学需要在特定的环节学习成功学需要团队相互监督、相互鼓励的环境当中,如果自己学习了,你再家里或团队里面表现的和别人不一样,你就是一个异类,很能坚持,很难改变 以前的思维和做事方法。
我是“盛凯演说”,做演讲培训工作,喜欢我请关注我。也可以留言交流。
6. 为什么社会上很多人喜欢参加?
从专业培训角度来说,培训可以分为三类:态度类、认知类、技能类
态度类:扭转听众态度,让听众后期发起行动。比如:环境保护、动物保护。
认知类:科普知识,增加听众的认知。比如:易中天讲三国,学校内的课程。
技能类:传授技能,让听众知道具体怎么操作。比如:流水线操作,销售技巧。
“打鸡血”式的培训算是态度类课程,它对人的改变重点在于人后来的行动方向,比如说成功学课程,要求人每天保持一个自信的状态,高昂的斗志。
为什么很多人喜欢听?
“打鸡血”式会充斥很多案例,让人相信“努力”就能成功“打鸡血”式课程对于听众,就仿佛韩剧对于韩剧迷。它能够满足听众的幻想,把握住了听众渴望成功的心理。把听众的需求点变成“痒点”,按照听众原有的认知,告诉听众,你按我说的去做,肯定能达成目标。
“打鸡血”式讲师包装,让人增加信服感培训行业的讲师基本都有基本的“人设”,专业的、自信的、彬彬有礼的等等。
而“打鸡血”式培训在讲师“人设”方面更下功夫,会进行多重的包装,华丽的包装下让人感到信服。
“打鸡血”式培训的授课技巧:稀缺感+快节奏可以发现很多的这类讲师讲课节奏都很快,情绪调动到位,让听众来不及思考,完全跟着讲师的节奏走。当然这也是演讲的魅力之一。并制作培训稀缺感、机会的稀缺感,组合拳之下,大部分听众对课程内容深信不疑。
为什么作用不大?
大部分“打鸡血”式的培训缺乏执行方案态度类的培训的培训目标在于改变人的态度和想法,“打鸡血”式培训大部分的培训目标在于“个人潜能激发”。不能说完全没用,但是大部分的听众,没有具体的知识体系,没有可执行的行动方案,是解决不小根本问题的。
“打鸡血”式的培训缺乏后期跟进培训是一个连续的过程,包括课前调研、课中学习、课后跟踪。好的培训方案会指定完整的流程督促听众进行改变,把学习的知识技能在生活工作中进行运用,从而把知识变成学员的知识。然后市面上的很多培训大部分工作集中于课中,导致课程设计的很好,但是并没有给听众带来实际的利益。
“大锅饭”不适合于所有听众培训所表达的内容大部分是有“普世性”“通用性”的,也可以说成是“万金油”。内容不存在错误,在思想上也很正确。但是听众的情况有所不同,而且实际的操作过程中会遇到各种各样的情景。这个时候就需要学员能够举一反三,或者讲师进行指导。但是大部分学员不具备这个条件,导致培训的内容没有很好的操作。
学习是人类进步的阶梯,而培训是学习的很好方式,每一种培训都有它的价值,重点看我们有没有选择到适合我们培训。
7. 想成为一个专业的销售?
销售是非常锻炼人的职业,个体差异很大,但也依然可以看出专业和非专业的区别。
什么是专业销售?日本管理大师大前研一在《销售专业主义》中认为是:“完全以顾客为中心,抑制企业的利己主义私欲,为客户提供超出期待的解决方案。”也就是“区分销售专业还是业余的标准,取决于是否能够把握顾客至上的精髓。”
客户为王的时代,要求销售人员也必须是专业的。对企业来说,销售人员已不再是简单的卖东西的员工,而应该被企业视为自己的合作伙伴。企业的生存和发展,在一定程度上取决于企业内部销售人员的思考力能够延伸到多远,取决于企业内部是否能够建立符合时代发展的销售管理机制,以及企业能否成为持续学习型机构。
销售人员的专业体现在哪些方面呢?可以从以下五个维度理解:
一、专业的产品知识:产品的代言人产品的代言人不光是企业请的那些明星,还有与顾客面对面的销售人员。销售人员的个人形象、状态、对产品的理解与演绎,都真实的反应着所代言的产品的特性。
所以作为产品代言人的销售人员必须热爱产品,体验深刻,对各个方面了如指掌。比如,销售食物的人也是美食家、销售衣服的人也是时尚达人、销售书籍的也是阅读者------只有这样才能给顾客专业的建议。其本身对产品的深刻理解,也会形成气场,无形中让顾客增加了信任感。特别是对那些犹豫型的客户,你的专业、自信、如数家珍都会让他做出购买决定。
怎么习得专业知识?
1、说出自己产品的50个特点;
2、说出竞争对手产品的50个特点;
3、两下对比,总结自己产品的25个卖点;
4、使用和体验到特别熟练的程度;
5、把你所了解的商品知识,不要原封不动的传达给客户,换成客户能听懂的语言。
二、专业的服务能力:顾客的代理人要具备专业的服务能力,就要站在顾客身旁,而不是顾客的对面,成为顾客的代理人。顾客的代理人意味着要帮助顾客挑选最适合他的产品+服务的解决方案。站在顾客的角度,挖掘客户的需求,真正为客户着想,不单纯以销售为目的。
比如服装的销售人员,不管你穿哪件,她都说好看,赤裸裸的推敲,目的心挂在脸上,很快就把顾客吓跑了。而作为顾客的代理人,要依据自己的专业技能帮助客户判断哪个更合适、更划算。
大部分销售高手经常考虑的都不是怎么卖的问题,而是如果我是顾客,将会如何使用这些产品。
三、专业的组织能力:资源的协调者身为一名销售,需要随时协调公司内部的各个部门,与各个级别的负责人打交道,才能成为解决顾客问题的高手。
销售应该学会充分利用公司一切资源。只有充分调动市场开发、财务、技术等所有公司的聪明才智,才能向客户提供其需要的服务。
四、专业的信息处理:变革的推动者销售人员有如前沿阵地的尖兵,作战半径几何?深入多远?送回哪些第一手信息?对企业的决策起着至关重要的作用。
销售人员是最接近客户的人,具有时时获取最新客户信息的强大优势。销售人员如果能充分发挥自身的这一优势,就能从客户的视角,重新审视公司及公司存在的问题,对于企业经营者或改革倡导者来说,这是非常难得的信息渠道。
但销售人员大多靠直觉和经验,对于信息的采集、分析和利用都不是强项,需要公司给予配合。
五、专业的自我管理能力:持续的学习者销售人员的日常活动与工厂或者办公室里员工迥然不同,具有相当独特的特点:
一是销售活动基本上属于个人行为。怎么说?怎么做?服务客户的细节,很多时候是由他自己决定的。
二是销售人员的工作很强整齐划一,不像工厂的工人,只需不停的重复进行操作就好。销售要面对变幻莫测的实际情况。每个客户的个性要求都不尽相同,销售人员必须随机应变,要具有很强的自我管理能力。
三是销售人员的工作成绩,通常会按销售额和销售数量等比较直观的数字来进行统计。虽然销售人员的业绩考核很单一,但销售数字的背后却是每个人付出的努力与心血的不同,通常都是难以估量的。
基于以上的特点,销售人员要学成为持续的学习者,与时俱进,不断更新自己的知识。善于团队作战,团队成员间互相借力和学习,定期交流心得,吐吐槽、骂骂娘,缓解压力的同时,也可以学习到很多经验,从而避免走更多的弯路。
综上,销售人员专业性,核心是以客户为中心,提供满足客户需求的产品+服务的解决方案。为此,要从产品知识、服务能力、组织能力、信息处理能力和自我管理能力等五个方面来强化其专业的客户服务能力。
销售人员身处一线,与顾客的互动有如绿叶在进行光合作用,进行着信息和能量的转化,促使了企业成本与利润的最终确认。只有销售人员是专业的,企业才是专业的,专业的企业势必可以走的更远。
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